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FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) - Vahria

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout dans le Royaume du Maroc

Pour Dakar et sa banlieue, la livraison est souvent effectuée en 24 heures.

Pour les autres régions, cela peut prendre jusqu'à 48 heures.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats :

  • Paiement à la livraison (disponible dans certaines zones)

  • Paiement mobile (Orange Money, Wave, Free Money)

  • Virement bancaire

  • Paiement en ligne par carte bancaire

3. Comment passer une commande ?

C'est simple !

  1. Sélectionnez votre produit et ajoutez le au panier.

  2. Cliquez sur "Commander" et remplissez vos informations.

  3. Choisissez votre mode de paiement et validez.

  4. Un conseiller vous contactera pour confirmer votre commande.

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez nous au plus vite via WhatsApp ou appel téléphonique.

5. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez nous sous 48 heures après réception avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

6. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui ! Certains de nos produits bénéficient d'une garantie fabricant. Vérifiez les détails sur la fiche produit ou contactez notre service client pour plus d'informations.

7. Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon votre localisation :

  • Dakar et banlieue : à partir de 2.000 FCFA

  • Autres régions : entre 3.000 et 5.000 FCFA selon la distance

8. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non !

9. Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, nous travaillons directement avec des fournisseurs de confiance pour garantir l'authenticité et la qualité de nos produits.

10. Comment vous contacter en cas de problème ?

Notre service client est disponible pour vous aider :

  • WhatsApp : +33 7 17 71 25 07

  • Email : contact@vahria.com

  • Réseaux sociaux : [Facebook / Instagram]

Vous avez d'autres questions ? Contactez nous, nous serons ravis de vous répondre ! 😊